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3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons ces données pour :

  • La gestion des commandes et l’accès aux formations.

  • L’envoi de newsletters et d’informations marketing (avec consentement).

  • L’amélioration de nos services et l’analyse de l’expérience utilisateur.

  • Le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données sont conservées pendant une durée de 5 ans après la dernière interaction avec le client. Les données pédagogiques (historique de formation) sont conservées 10  ans.

4. Droit des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : modifier ou mettre à jour vos informations personnelles.

  • Droit à l’oubli : demander la suppression de vos données.

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : obtenir vos données sous un format structuré.

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Pour exercer ces droits, contactez-nous à lacademieducoeur@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande, conformément à l’article 12 du RGPD.

En cas de demande complexe ou nécessitant des informations complémentaires, ce délai peut être prolongé de 2 mois, et l’utilisateur sera informé du motif du retard.

5. Sécurité et stockage des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte.


Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

 

 

Les données collectées par L’Académie du Cœur sont stockées sur des serveurs sécurisés de Wix (situés en Israël), qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE.

6. Traitements des données

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

 

En complément, nous utilisons des services tiers pour la gestion des paiements, l’envoi de newsletters et l’analyse des performances du site. Ces services sont les suivants :

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  • Google Analytics (Google LLC, États-Unis) → Analyse du trafic et des comportements de navigation (données anonymisées).

  • Stripe / PayPal (Stripe Inc. et PayPal Holdings Inc., États-Unis) → Traitement des paiements sécurisés (aucune donnée bancaire stockée par L’Académie du Cœur).

  • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, États-Unis) → Gestion des newsletters et communications marketing (avec consentement).

  • Calendly (Calendly LLC, États-Unis) → Prise de rendez-vous en ligne.

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Les transferts de données en dehors de l’Union Européenne (vers les États-Unis) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT), conformément aux exigences du RGPD.

Si nous ajoutons de nouveaux services nécessitant un transfert de données hors UE, nous mettrons à jour cette politique et informerons nos utilisateurs

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7. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

  • Cookies analytiques : permettent d’analyser l’audience et d’améliorer le contenu.

  • Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et communications.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur.

Les liens suivants expliquent comment accéder aux paramètres des cookies dans différents navigateurs :

Pour toute question ou assistance :
📩 lacademieducoeur@gmail.com
📍 3 RUE DE NAVARRE, 75005 PARIS
📞 01 84 13 05 21

Confidentialité & Cookies

Lors de la création d’un compte pour accéder aux formations en ligne, nous collectons et stockons les informations suivantes :

  • Identifiants de connexion (e-mail, mot de passe chiffré)

  • Historique des formations suivies

Protection des données :

  • Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne peuvent être consultés par L’Académie du Cœur.

  • Les comptes inactifs depuis 3 ans seront supprimés, sauf obligation légale de conservation des données.

  • L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant lacademieducoeur@gmail.com.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de notre activité.

Les données de navigation sont collectées sur la base de l’intérêt légitime pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les données de paiement sont traitées pour exécuter le contrat de vente.

 

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.

  • Données de paiement : gérées par des prestataires sécurisés, nous ne stockons pas ces informations.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via l’utilisation de cookies.

  • Données pédagogiques : historique des formations suivies, documents téléchargés.

1. Création et gestion des comptes utilisateurs
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